Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Transparente 14-Tage-Geld-zurück-Garantie und Kündigungsbedingungen für KI-Credits von Wig Mirror.
Inhaltsverzeichnis
1. Geltungsbereich und Grundlagen
Diese Richtlinie gilt für sämtliche Käufe von KI-Guthaben, Aufladepaketen und Abonnements auf der Plattform Wig Mirror (wigmirror.com).
Alle Transaktionen werden sicher über unseren autorisierten Merchant of Record (Creem) abgewickelt.
Mit dem Erwerb von Leistungen erkennen Sie die hier aufgeführten Bedingungen ausdrücklich an.
2. 14-tägiges Widerrufsrecht und Voraussetzungen
Wir gewähren Kundinnen und Kunden weltweit eine 14-tägige Erstattungsgarantie unter voller Wahrung des EU-Widerrufsrechts.
Innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum haben Sie Anspruch auf eine 100%ige Rückerstattung aller ungenutzten bezahlten Credits.
Die Erstattung erfolgt in Höhe des tatsächlich bezahlten Betrags über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kostenlose Aktions- oder Willkommens-Credits sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
3. Digitale Verbrauchsdienste und Ausnahmen
Sofortiger digitaler Verbrauch: Werden Credits zur Erzeugung von Perücken-Simulationen oder KI-Bildern eingesetzt, entstehen irreversible Rechenkosten. Verbrauchte Credits können daher nicht zurückerstattet werden.
Fristablauf: Anträge, die nach Ablauf der 14 Kalendertage eingehen, können nicht berücksichtigt werden.
Richtlinienverstöße: Konten, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurden, haben keinen Erstattungsanspruch.
4. Ablauf des Erstattungsantrags
Senden Sie zur Beantragung eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Erstattungsantrag".
Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, die Creem-Bestellnummer / Quittung und den Grund für Ihre Anfrage an.
Unser Kundenservice prüft Ihr Anliegen sorgfältig innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.
Nach Genehmigung wird der Betrag angewiesen und ist üblicherweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar.
5. Rückbuchungen und Bankstreitigkeiten
Wir bitten Sie, sich bei Unklarheiten stets zuerst an unser Team zu wenden, bevor Sie eine Bank-Rückbuchung veranlassen.
Bei Verdacht auf missbräuchliche Rückbuchungen behalten wir uns vor, das betroffene Konto für die Dauer der Prüfung zu sperren.
6. Kontakt für Support und Abrechnungsfragen
Bei Fragen zu Abrechnungen oder Erstattungsansprüchen kontaktieren Sie uns gern:
E-Mail: [email protected]
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr EST
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder eine Erstattung beantragen möchten, schreiben Sie bitte an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.