Politique de Remboursement et d'Annulation
Garantie claire de remboursement sous 14 jours et conditions d'annulation des crédits d'IA Wig Mirror.
Table des matières
1. Champ d'application et généralités
La présente politique s'applique à l'ensemble des achats de crédits d'IA, de recharges et d'abonnements effectués sur Wig Mirror (wigmirror.com).
Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via notre partenaire de paiement agréé (Creem).
Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes dispositions contractuelles.
2. Droit de rétractation de 14 jours et éligibilité
Nous appliquons une garantie de remboursement sous 14 jours, conforme au délai légal de rétractation applicable dans l'Union Européenne et au Royaume-Uni.
Pendant 14 jours calendaires à compter de l'achat, vous pouvez obtenir le remboursement intégral (100 %) des crédits payants non encore utilisés.
Le montant remboursé correspond au prix effectivement acquitté et sera recrédité sur le moyen de paiement d'origine.
Les crédits gratuits ou promotionnels accordés à titre gracieux ne sont pas remboursables.
3. Consommation numérique et prestations non remboursables
Exécution numérique immédiate : Dès lors que des crédits sont consommés pour générer un aperçu de perruque ou analyser une photo, les ressources de calcul GPU sont définitivement engagées ; les crédits utilisés ne peuvent donc être remboursés.
Délai forclos : Les demandes intervenant plus de 14 jours calendaires après la commande ne sont pas éligibles.
Non-respect des règles : Tout compte suspendu pour violation de la Politique d'Utilisation Acceptable perd son droit à restitution des soldes.
4. Modalités de demande de remboursement
Pour formuler une demande, adressez un message à [email protected] avec l'objet « Demande de remboursement ».
Mentionnez l'adresse e-mail de votre compte, votre reçu / identifiant de commande Creem et le motif de votre démarche.
Notre service client instruit votre dossier dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Après validation, les fonds sont recrédités sous 3 à 5 jours ouvrés selon les délais bancaires habituels.
5. Gestion des litiges et rétrofacturations bancaires
Nous vous invitons chaleureusement à nous contacter avant d'engager un litige bancaire (chargeback) afin de trouver une issue amiable rapide.
En présence d'une contestation non justifiée, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au compte le temps de l'instruction conjointe.
6. Assistance clientèle
Pour tout renseignement relatif à vos règlements ou à votre éligibilité, nous restons à votre entière disposition :
Courriel : [email protected]
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 EST
Pour toute question concernant cette politique ou pour soumettre une demande de remboursement, contactez [email protected]. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.