Política de Reembolso e Cancelamento
Garantia transparente de reembolso de 14 dias e regras de cancelamento de créditos de IA no Wig Mirror.
Sumário
1. Visão geral e escopo
Esta política é válida para todas as aquisições de créditos de IA, recargas e planos contratados na plataforma Wig Mirror (wigmirror.com).
Todas as transações são intermediadas e liquidadas com total segurança pelo nosso parceiro oficial de pagamentos (Creem).
A realização de qualquer compra implica a concordância integral com estes termos.
2. Garantia de arrependimento de 14 dias e elegibilidade
Disponibilizamos garantia de reembolso integral de 14 dias para usuárias do mundo todo, em consonância com as normas de proteção ao consumidor.
No prazo de até 14 dias corridos da contratação, você tem direito a estorno de 100% dos créditos pagos que não tenham sido utilizados.
O valor reembolsado corresponde ao montante líquido pago e é devolvido diretamente ao método de pagamento original.
Créditos bônus concedidos gratuitamente em promoções não geram direito a reembolso pecuniário.
3. Itens não reembolsáveis e consumo de ativos digitais
Consumo digital imediato: Uma vez que os créditos foram debitados para simular estilos de peruca ou processar fotos com IA, os custos de processamento são irreversíveis. Portanto, créditos já consumidos não admitem reembolso.
Prazo expirado: Pedidos formulados após 14 dias corridos da data da transação não são elegíveis.
Bloqueio por infração: Contas penalizadas por desrespeito à Política de Uso Aceitável não terão direito a ressarcimento.
4. Como solicitar o seu reembolso
Para solicitar o estorno, envie um e-mail para [email protected] com o título "Solicitação de Reembolso".
Informe o e-mail cadastrado, o número da fatura/recibo Creem e o motivo do seu pedido.
Nosso time verificará as informações em até 24 a 48 horas úteis.
Após a aprovação, o estorno é processado automaticamente e refletido na sua fatura bancária em 3 a 5 dias úteis.
5. Disputas bancárias e prevenção a fraudes
Recomendamos enfaticamente conversar primeiro com o nosso suporte antes de contestar transações no cartão, evitando bloqueios desnecessários.
Diante de contestações indevidas, reservamo-nos o direito de suspender a conta preventivamente durante a análise.
6. Canal de atendimento ao consumidor
Para esclarecer dúvidas sobre cobranças ou status de pedidos, fale conosco:
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h EST
Caso tenha dúvidas sobre nossa política de reembolso ou deseje solicitar um estorno, contate nosso suporte em [email protected]. Prazo de resposta: 24 a 48 horas úteis.